TRABAJO FINAL

ROSA CREATIONS S.L. TRABAJO FINAL

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ELKAR

Toda empresa, sea grande o pequeña, debe reinventarse y adaptarse a los constantes cambios generados en el mercado. Especialmente en estos momentos, no solo de crisis sino también de brutal competencia tecnológica, es imprescindible analizar los gustos y preferencias de los clientes. 

ELKAR nació como un grupo de librerías especializado en la cultura y literatura vasca, pero a lo largo de estos años ha experimentado una importante transformación. Hace diez años inauguraron la tienda virtual de www.elkar.com " Ha ido obteniendo una creciente implantación en el mercado del ocio y la cultura online. La renovada web forma parte de la red de librerías elkar, es decir, viene a ser una más de las dieciocho tiendas repartidas por toda la geografía vasca" según dicta la propia página web.

Hemos visitado la librería del grupo ELKAR situada en la calle Licenciado Poza, con el objetivo de dar a conocer las últimas innovaciones que han realizado.                                     

Una de las empleadas nos ha explicado la evolución de la tienda. "Eramos una tienda que vendía principalmente libros especializados, pero su demanda disminuyó con la difusión de Internet. Decidimos aprovechar ese espacio para ofertar otra clase de productos".
Además de ofertar toda clase de libros (novelas, cuentos infantiles, libros especializados...), recientemente han añadido una gran sección de papelería, en la que se pueden encontrar carteras, papeles, plumas estilográficas, pinturas, e incluso libros electrónicos.

Además organizan diversas jornadas culturales, y muchos escritores presentan alli sus nuevos libros. 

Recientemente se han celebrado las "Jornadas de Bellas Artes", en las cuales tras una charla informativa, se entregaba a los participantes un cuaderno moleskine y un plano de la ciudad, donde venían señaladas las zonas que había que pintar. En estas jornadas pudieron participar tanto adultos como niños en diferentes categorías, y se premiaron los mejores dibujos en cada una de ellas.

CONCLUSIONES

Ha sido necesario realizar diversos cambios en nuestro proyecto, con el fin de realizarlo correctamente y lo mejor posible.

Nos hemos dado cuenta de los errores que hemos cometido, y hemos aprendido mucho sobre ellos  a medida que íbamos avanzando en el proyecto.

El punto muerto ha sido modificado. Dado que somos una pequeña y modesta empresa, nos hemos dado cuenta de que era muy ambicioso comenzar produciendo dos modelos diferentes de máquinas con lo que ello conlleva (dificultades para calcular el punto muerto, la gestión del almacén, el balance...). Por ello hemos decidido producir el modelo más económico, para ofrecer nuestro producto con un mayor alcance y diferenciarnos así de la competencia.

La gestión del almacén ha sido modificada junto con el número de máquinas que teníamos previsto, en un principio, fabricar y vender.

Es necesaria una unidad de cada tipo de materia prima para la fabricación de nuestras máquinas, por lo que habría que calcular la gestión del almacén 5 veces, una para cada tipo de materia. Hemos decidido simplificar éste proceso calculando la gestión del almacén para el total de materias primas necesarias, dado que todas ellas son componentes electrónicos que nos suministra el mismo proveedor.

Respecto a lo personal, hemos aprendido mucho en ésta asignatura. Además de "aprender a emprender" y a crear una empresa desde 0, hemos aprendido a trabajar en equipo, a ponernos de acuerdo en muchos aspectos y a aportar cada una lo mejor de sí misma, con el fin de lograr un gran proyecto. Hemos tenido que aprender también a identificar nuestros errores, a aprender de e llos y a corregirlos a medida que avanzábamos en el proyecto.

PROYECCIÓN DE FUTURO

Aunque hoy en día constituimos una pequeña empresa, todavía con muchas limitaciones, esperamos poder superar dichos obstáculos y convertirnos en un referente para otras muchas empresas, que como nosotras deseen llevar a cabo un proyecto innovador.

Deseamos expandirnos tanto nacional como internacionalmente. Nuestras expectativas son muy altas, aunque sabemos la dificultad que entrañan.

Nuestro deseo de expandirnos internacionalmente puede parecer un sueño inalcanzable, pero nada más alejado de la realidad. Después de analizar detenidamente la crítica situación de nuestro mercado interior, totalmente colapsado por la crisis, creemos que la captación de mercados emergentes fuera de nuestras fronteras puede ser una gran oportunidad.

GESTIÓN DE LA COMPETENCIA

Dada la novedosa tecnología holográfica que ofertamos, actualmente no tenemos demasiada competencia. Sin embargo, la poca competencia que tenemos es muy potente, y debemos ser capaces de diferenciarnos de ella.

Frente a dicha competencia tenemos algunos puntos débiles, como nuestra inexperiencia en éste sector debido a que se trata de nuestra primera empresa y que somos una pequeña empresa.

Nuestro punto fuerte es el bajo precio de nuestras máquinas, que hace que estén al alcance de muchos más clientes. Ésto nos abre un mercado mucho más amplio, orientado hacia toda clase de pequeñas y medianas empresas que requieran un modo impactante de publicitarse.

GESTIÓN DE CLIENTES

Analizando los estudios de mercado que hemos realizado hemos llegado a la conclusión de que el segmento de mercado más interesado en nuestros productos se corresponde con el de pequeñas y medianas empresas, con afán emprendedor e interés en publicitar sus negocios a través de soportes innovadores que les hagan diferenciarse de la competencia.

La mayoría de nuestros futuros clientes pertenecen a nuestro entorno más próximo, esto hace posible que puedan desplazarse a nuestras instalaciones y nosotros podamos explicarles como funcionan nuestras máquinas, así como presentarles exhibiciones prácticas en el momento de la visita.

Pretendemos al mismo tiempo adaptar los sistemas a las necesidades de nuestros clientes, teniendo en cuenta cual es el programa que mejor se adapte a su actividad empresarial. Por ello es muy importante nuestro servicio postventa, estando a su disposición ante cualquier cambio o sugerencia que nuestros clientes nos propongan.

Con el propósito de aumentar nuestra cartera de clientes, tenemos previsto realizar pequeñas campañas publicitarias en los medios escritos y de radio, sin olvidar la captación de clientes a través de comerciales, que presenten nuestro producto visitando los negocios, así como las asociaciones de comerciantes y PYMES.

Por último, como no queremos olvidar nuestro deseo de expansión más allá de nuestras fronteras, estamos informándonos de la posibilidad de acudir a ferias tanto nacionales como internacionales, relacionadas con nuestro sector y en las que podamos darnos a conocer.

Como estamos seguros de que la mejor manera de conseguir clientes es a través del “boca en boca” pretendemos por todos los medios, satisfacer a nuestros clientes y que sean éstos los que colaboren en propagar las excelencias de nuestro producto.

GESTIÓN DE PROVEEDORES

PIXmania-PRO: se trata de una empresa experta en el comercio de nuevas tecnologías digitales y especializada en la distribución de productos electrónicos para empresas.

Es una empresa de reconocido prestigio dentro del comercio electrónico europeo, que se ajusta perfectamente a nuestras exigencias y nos ofrece precios muy competitivos y adaptados a nuestras limitaciones económicas.

Los objetivos principales de realizar dicha gestión de proveedores, son los siguientes:

• Obtener productos de calidad a precios que se adapten a nuestras exigencias económicas y por consiguiente a las de nuestros futuros clientes.
• Nuestra empresa proveedora nos ha ofrecido todas las garantías de seriedad y responsabilidad que estábamos buscando comprometiéndose a suministrarnos los productos con máxima puntualidad para poder así adaptarnos a las peticiones de nuestros clientes.
• Disponemos así mismo de unas excelentes condiciones de financiación a la hora de adquirir la mercancía, supuesto fundamental para una empresa nueva como la nuestra, con un presupuesto económico limitado.                  
• En la elección de nuestro proveedor ha sido determinante  la oferta de su  excelente servicio postventa que ante cualquier incidencia de los productos,  se compromete en el mínimo espacio de tiempo a subsanarlos.
• La buena relación contractual  que hemos conseguido, nos ha permitido así mismo alcanzar unos acuerdos muy beneficiosos, lo que nos garantiza suministros a largo plazo con escasas variaciones en el precio y donde el aprovisionamiento este garantizado.